Política de tratamiento de datos personales
Explicamos qué ocurre con las fotos y datos que recibimos para vender productos fotográficos, prestar servicios en eventos y graduaciones, y entregar galerías a clientes.
Versión 1.3 · 8 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Juan Caleb Oyarzo Osses Servicios Fotográficos E.I.R.L., que utiliza el nombre de fantasía TuFotoPuq Servicios Fotográficos E.I.R.L., inscrito ante el Servicio de Impuestos Internos. Su representante legal es Juan Caleb Oyarzo Osses. Presta servicios fotográficos, impresión bajo pedido y ventas por Internet mediante TuFotoPuq, TuFotoCabina y GraduacionesPuq.
Para consultas y solicitudes sobre datos personales: [email protected]. Indica en el asunto «Datos personales» para facilitar la tramitación. No envíes documentos de identidad ni fotos sensibles en el primer mensaje; solicitaremos los antecedentes mínimos si hacen falta para verificar tu identidad.
2. Sitios, servicios y personas comprendidas
Este ecosistema comprende www.tufotopuq.cl, que vende productos fotográficos impresos, sublimados y otros productos del catálogo; www.tufotocabina.cl, que ofrece cabina fotográfica y fotografía para eventos sociales; y www.graduacionespuq.cl, que ofrece sesiones fotográficas y cuadros de recuerdo de graduaciones.
Las aplicaciones que apoyan esos servicios son la subida de fotos de TuFotoPuq, para que el cliente envíe las imágenes que desea imprimir según el catálogo, y areaclientes.tufotopuq.cl, para que el cliente que contrata un servicio descargue las fotos que le entregamos. Las condiciones concretas de cada servicio se informan también en el punto donde se reciben o entregan las imágenes.
Puede afectar a quienes solicitan impresiones, contratan servicios, suben archivos, aparecen en fotografías, asisten a eventos, reciben enlaces a galerías o escriben por nuestros canales de contacto. El cliente que contrata un evento y las personas fotografiadas pueden ser personas diferentes.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Actividad | Datos que pueden intervenir | Finalidad |
|---|---|---|
| Pedidos de impresión | Nombre, teléfono, referencia y características del pedido, fotografías y nombres de archivos. | Recibir los archivos, identificar el pedido, producirlo, coordinar su entrega y atender incidencias. |
| Cabina y servicios fotográficos | Datos de contacto y del evento; imágenes de asistentes, incluidas eventualmente personas menores de edad. | Organizar y prestar el servicio contratado, preparar copias y entregar fotografías al cliente. |
| Graduaciones | Datos de contacto y de la sesión; imágenes de personas graduadas y, cuando corresponda, datos del encargo de cuadros o impresiones. | Organizar la sesión, producir los recuerdos solicitados y entregar las fotografías al cliente. |
| Área de clientes | Fotografías, nombre de galería o evento, fecha, archivos y datos técnicos de acceso y sesión. | Poner las imágenes a disposición durante el plazo informado y controlar el acceso y las descargas. |
| Consultas y seguridad | Contenido del mensaje, datos de contacto, dirección IP y registros técnicos necesarios. | Responder consultas, proteger los servicios, investigar errores y prevenir accesos indebidos. |
Las fotografías pueden contener rostros, ubicación u otra información personal. No usamos las imágenes recibidas para entrenar sistemas de reconocimiento facial ni para publicidad por el solo hecho de recibirlas para un pedido o evento. Si se propone un uso promocional, se informará y solicitará una autorización separada cuando corresponda.
4. Fundamento del tratamiento
Tratamos los datos necesarios para preparar y cumplir los pedidos y servicios contratados, gestionar consultas previas y posteriores, y cumplir las obligaciones legales aplicables. Para medidas proporcionadas de seguridad y prevención de abusos podemos fundarnos en un interés legítimo, ponderado frente a los derechos de las personas. Los usos adicionales que requieran consentimiento se presentarán de manera específica, previa e informada; ese consentimiento puede retirarse sin afectar la licitud del uso anterior.
La entrega de imágenes de un evento a quienes disponen del enlace debe ajustarse a lo informado al contratar y a los avisos dados a los asistentes. El organizador no puede autorizar por sí solo cualquier uso posterior de la imagen de cada invitado. Cuando la imagen de un asistente requiera su consentimiento o el de su representante, se solicitará antes del tratamiento correspondiente. Revisaremos solicitudes de acceso, retiro o restricción de una imagen considerando los derechos de todas las personas involucradas.
5. Conservación y eliminación
El cliente sube las fotografías mediante la aplicación de www.tufotopuq.cl y descargamos los archivos necesarios para producir su pedido. Las fotos del pedido, incluidas las descargadas para procesarlo, se eliminan como máximo 72 horas después de que el pedido queda listo. Si dejan de ser necesarias antes, pueden eliminarse antes. Una nueva producción o reposición posterior puede requerir que el cliente vuelva a enviarlas.
Las fotografías digitales entregadas mediante el Área de Clientes permanecen disponibles durante 30 días contados desde la comunicación de entrega al cliente contratante. Vencido ese plazo se retiran y eliminan de la galería. Este plazo corresponde a la entrega por galería y no al envío de archivos para imprimir.
Las fotografías captadas durante una sesión de graduación y utilizadas para producir cuadros u otros recuerdos requieren un plazo propio de conservación, ligado a la producción y entrega del encargo. Ese plazo se informará al contratar el servicio; aún no se fija en esta política un número de días para esos archivos fuera de la galería.
Los datos administrativos o comprobantes que deban conservarse por una obligación legal pueden mantenerse por el plazo exigido por esa norma, separados de las fotografías. Estas aplicaciones no generan copias de respaldo de las fotografías. La solicitud de supresión se revisará junto con las excepciones legales aplicables; una foto ya descargada por otra persona queda fuera de nuestro control técnico.
6. Acceso, destinatarios y proveedores
Accede a los datos el personal autorizado que necesita atender el pedido o servicio. El alojamiento contratado se presta mediante HostGator; el acceso web puede pasar por servicios de infraestructura y protección de tráfico. Al abrir voluntariamente enlaces a WhatsApp o redes sociales, se aplican además las políticas de esos servicios. No vendemos fotografías ni listas de clientes.
Las personas a quienes el organizador entrega el enlace de una galería pueden visualizar o descargar las fotos según la configuración de esa galería. Por ello pedimos compartir los enlaces y claves solo con destinatarios previstos. Si un proveedor trata datos fuera de Chile, la transferencia y sus garantías deberán informarse conforme a la ley; la ubicación y condiciones de cada proveedor deben verificarse antes de declarar una transferencia concreta.
Los datos provienen principalmente de la persona que hace el pedido, del organizador del evento, de la captura fotográfica realizada durante el servicio y de los sistemas que reciben la conexión. No afirmamos que las imágenes provengan de fuentes de acceso público. No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre nuestros clientes.
7. Protección de la información
Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas, restricciones de sesión y mecanismos de protección de archivos acordes al riesgo. Limitamos el acceso administrativo y revisamos incidentes. Ningún canal de Internet permite prometer seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración que entrañe un riesgo razonable para los derechos de las personas, la evaluaremos, registraremos y efectuaremos las comunicaciones exigidas por la ley.
8. Derechos de las personas
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos en los casos que establece la ley. Escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer, un medio para responderte y, si se trata de fotos, la referencia de pedido o galería y una descripción que permita localizarlas. Verificaremos tu identidad con medios proporcionales antes de entregar o modificar información. La rectificación, supresión y oposición son gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre. Para solicitudes repetidas de acceso o portabilidad, la ley permite cobrar solo costos directos en las condiciones que establezca la Agencia.
Mientras no entre en vigencia la reforma (fecha actualmente prevista: 1 de diciembre de 2026), atenderemos las solicitudes conforme a la Ley N.º 19.628 vigente: si no nos pronunciamos dentro de dos días hábiles, el titular puede recurrir al tribunal competente en los términos de su artículo 16. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, acusaremos recibo y responderemos dentro de 30 días corridos; esa ley permite una prórroga única de hasta otros 30 días corridos. Explicaremos cualquier rechazo fundado y la vía de reclamo ante la Agencia. El procedimiento especial de bloqueo temporal de la nueva ley contempla respuesta en dos días hábiles. Una solicitud sobre la fotografía de un evento puede requerir ponderar también los derechos de las demás personas retratadas. Consulta la guía para ejercer tus derechos.
9. Fotografías de niños, niñas y adolescentes
En eventos familiares o escolares pueden aparecer menores de edad. Se dará prioridad a su interés superior, privacidad y seguridad. La difusión o uso promocional se evaluará por separado de la entrega privada del evento. Para tratar datos de niños y niñas menores de 14 años se requiere la autorización de sus padres o representantes legales, salvo habilitación legal; para datos sensibles de adolescentes menores de 16 años se aplica la regla especial de la ley. Padres y representantes pueden escribirnos para plantear una solicitud relativa a una fotografía.
10. Cookies y almacenamiento del navegador
El Área de Clientes usa una cookie de sesión necesaria para mantener el acceso a galerías y funciones administrativas; se configura como segura en HTTPS, inaccesible para JavaScript y con atributo SameSite. La aplicación de subida usa una cookie de sesión y puede guardar temporalmente nombre, teléfono, preferencia visual y estado de una subida pendiente en el almacenamiento local de tu navegador para facilitar la continuidad del proceso. Puedes borrar esos datos desde la configuración del navegador; hacerlo puede cerrar la sesión o impedir reanudar una subida.
Los servicios externos enlazados, como WhatsApp y redes sociales, pueden tratar datos al abandonar nuestros sitios. Consulta el detalle de cookies y almacenamiento local. Cualquier tecnología adicional deberá inventariarse e informarse antes de activarse.
11. Cambios a esta política
Publicaremos aquí la versión y fecha de cada actualización relevante. Si cambia materialmente una finalidad o el tratamiento requiere una nueva autorización, informaremos antes de aplicarlo por el medio adecuado.
Marco legal: Ley N.º 21.719, texto con vigencia diferida al 1 de diciembre de 2026.